Обязанности SMM специалиста: требования рынка и мое личное мнение

Самарев Максим

Заходи в мою «телегу»

Там я в первую очередь делюсь новыми постами, а еще своими наблюдениями, кейсами из своей работы в SMM. Жми кнопку «Подписаться», жду тебя там.

Эту статью я условно разделил на 2 части: в одной собрал требования рынка к SMM-щикам и их обязанности, а во второй собрал свои мысли о требованиях SMM-щика, так как опыт работы в этой сфере у меня уже более 9 лет. Погнали

Требования рынка

Разберемся, в чем заключаются обязанности SMM-менеджера, опираясь на информацию от ведущих сайтов вакансий, заодно развеем сложившийся стереотип о том, что такой сотрудник занимается только постами красивых картинок в социальных сетях. Набор должностных обязанностей будет отличаться в зависимости от требований компании и ее масштабов. Обычно в задачи SMM-менеджера входит анализ имеющейся аудитории, изучение влиятельной ниши конкурентов, выявление интересов подписчиков и их социального статуса. На основе полученных данных специалист выбирает стратегию и занимается продвижением аккаунта. Еще одно важное отступление – здесь я не рассматриваю работу в рекламном агентстве, ее рассмотрю во второй части.

  • Продвижение товара или услуги в одной или нескольких социальных медиа — простыми словами привлечение подписчиков (платными и бесплатными методами) и/или продажи. Обычно работодатель просит предложить ему варианты привлечение подписчиков и лидов (заявки). Выбор способов 
  • Разработка стратегии SMM-manager составляет подробный план взаимодействия бренда в социальных сетях. В него входит выбор платформ для размещения контента, непосредственно контент, оформление профиля и анализ KPI (ключевых показателей эффективности). Простым языком – стратегия позволяет определить в каких социальных сетях, что делать, как измерять эффективность, ну а главное, зачем это все нужно.
  • Контент-плансюда включаются тексты постов, фотографии, сториз и видео. Главное в социальных медиа – контент. Поэтому SMM-специалист обязан уметь создавать контент. Часть контента можно создавать самостоятельно, часть при помощи других специалистов. Квалифицированный SMM-специалист должен уметь монтировать ролики, составлять техническое задание для копирайтеров и дизайнеров. Выбирая контент, менеджер обязательно учитывает целевую аудиторию и только после составляет контент-план. Идеально, когда контент вписывается в общую стратегию.
  • Взаимодействие с блогерами часто специалисту требуется привлечь трафик, покупая рекламу у блогеров. Это звучит легко, но на самом деле трудоемко. Необходимо написать большому кличеству блогеров, оценить цены блогеров, проанализировать аудиторию, закупить рекламу и отследить результаты проведенной рекламной кампании.
  • Общение с подписчиками — в обязанности SMM-щика часто входит отслеживание негативных комментариев, повышение активности на странице и ответы на вопросы. На самом деле общение с аудиторией — это отдельный пласт работы SMM-менеджера, который предполагает наличие таких качеств, как коммуникативность, стрессоустойчивость и умение менять тему, уводя разговор в нужное русло. Обычно в обязанностях это обозначают еще, как модерация.
  • Аналитика — для опытного SMM-специалиста не составит труда проанализировать результаты своей работы и представить руководителю подробный отчет. Часто менеджеры оценивают количество переходов по ссылкам и фактические продажи. Но вообще отчет строится на основе KPI определенных в стратегии. Такой подход помогает вносить коррективы в работу и делать работу более эффективной.
  • Дизайн — специалист должен уметь подготавливать креативы для продвижения и создавать рекламные объявления. После запуска рекламы менеджер проводит ежедневное отслеживание результатов и меняет креативы, улучшает их. Обычно креативы делают в приложениях (тот же Instagram), в Photoshop, Figma, Canva.

С появлением социальных сетей и переходом бизнеса в онлайн профессия SMM-менеджера стала особенно востребованной. И это вполне объяснимо — квалифицированный специалист поможет привлечь целевую аудиторию и развить личный бренд в Facebook, Instagram, «ВКонтакте» и других медиа. По этой причине настоящий профессионал должен быть грамотным, коммуникабельным и многозадачным.

Должностные обязанности

Часто многим требуется список из должностных обязанностей специалиста по социальным медиа, я подготовил шаблон документа с комментариями, на основе которого вы сможете сделать свои вариант.

Посмотреть должностные обязанности

smm менеджер должностная инструкция

Сколько же стоят услуги SMM-специалиста?

Если обратиться к одному из крупнейших сервисов по поиску работы Head Hunter, то можно сделать вывод о вполне достойной оплате. В SMM-специалистах нуждаются предприниматели, крупные компании и начинающие блогеры, не желающие самостоятельно заниматься продвижением социальных сетей. Средний заработок, который обещают таким сотрудникам, варьируется в пределах 30 000–150 000 рублей. Есть те, кто готов платить и больше. Размер оплаты напрямую зависит от выполняемых функций. Некоторым работодателям от SMM-специалиста требуется только контент (написание постов), другие же готовы нагрузить сотрудника по максимуму и достойно оплачивать услуги. Еще одно преимущество, которое открывает профессия SMM-менеджера, — это возможность дистанционной работы. Поэтому для реальной оценки предлагаемой оплаты за свои услуги специалист должен взвесить следующее:

  • график работы;
  • количество аккаунтов в социальных сетях;
  • выполнение функций таргетолога;
  • раскрученность страницы в социальной медиа.

Пример: предложение работодателя в 15 000 рублей о ведении «Инстаграма» и дублировании постов в FB с регулярностью 3 раза в неделю может быть вполне уместно для начинающих SMM-специалистов. Но если менеджеру предлагают 30 000 рублей и при этом требуют настраивать рекламу, создавать контент и знать в совершенстве английский язык, рекомендуем сразу проходить мимо таких вакансий.

Мое мнение: обязанности SMM-щика

В современном мире нет единого мнения о том, какие должны быть обязанности у специалиста по социальным сетям. Но все обязанности можно поделить на 3 категории:

  • генерация контента,
  • дизайн,
  • продвижение.

В каждой из этих областей есть свои уровни сложности. Например, сделать пост в Instagram (просто фото и текст) – это первый уровень. А написать сценарий и снять и смонтировать видео для Tik-Tok, уже сложнее. Также отличается количество платформ, одно дело генерировать контент для одной социальной сети и другое дело для 3-5. Даже если контент дублируется, то просто адаптация его под все социальные сети требует время.

И что примечательно: эти обязанности может выполнять как один человек, так и разные. Над задачами может работать один специалист, который составит стратегию, согласно этой стратегии будет писать контент и продвигать его. А может быть так, что текст будет писать копирайтер, дизайн делать дизайнер, а продвигать это все – таргетолог (как сейчас модно называть).

Так и что с этим делать?

И как тут быть? Брать одного человека на все или разделять все обязанности и нанимать несколько человек? Учиться на «многорукого многонога» или выбрать одну специализацию? 

Мое мнение для работодателя: если у вас нет четкого понимания зачем вам социальные сети, какие именно нужны социальные сети, то вам для начала хватит одного специалиста + дополнительно нанимать для специальных проектов спецов (для настройки рекламы, креативов, проведения конкурсов).

Мое мнение для специалистов: чтобы научиться всему, то нужно идти по пути многофункционального специалиста, оттуда можно выделить свои сильные стороны и усилить их.

Что не должен делать SMM специалист?

Это очень важный момент. Часто в вакансиях можно встретить такой список обязанностей, что я удивляюсь. Реально встречал требования: наполнение сайтов, создание рекламы в Яндексе, найм персонала и много чего другого. Поэтому считаю необходимым обозначить эти моменты.

Работа в рекламном агентстве

Если вы специалист и планируете работать в рекламном агентстве, то вас ждет увлекательный мир дедлайнов и проектов. То есть вы будете делать все и много. Но спешу вас обрадовать – почти во всех агентствах работа поделена. Агентство –  это фабрика по производству и продвижению контента. Ваши задачи скорее будут связаны со стратегией и постановкой задач (или их выполнением). Копирайтер будет писать тексты, дизайнер подготавливать визуалы, медиа-баер закупать рекламу, а ваша задача, как SMM-специалиста будет за всем этим следить, то есть чтобы продвижение работало, посты делались и выходили, комментарии не оставались без внимания и все такое.

Итог

Обязанностей у SMM-специалиста может быть очень много и все они могут различаться по своей специфике, от творческого дизайна, до математического анализа. Они могут варьироваться от платформ и целей. Задача работодателя уловить необходимый ему баланс из обязанностей, четко описать их и своевременно контролировать (конечно же платить тоже своевременно). Прежде чем нанимать специалиста, четко сформулируйте, зачем вам SMM.

Ну, а специалисту стоит грамотно этот баланс выдерживать, регулярно обучаться, брать ответственность за свои обязанности и выполнять KPI.

Комментарии на сайте

Остались вопросы?

Отвечу на них в телеграме. А также напиши, помог ли тебе этот пост и что в него можно добавить.

Самарев Максим/ автор статьи

Привет. Меня зовут Максим и я автор этого блога. Я люблю то, чем занимаюсь и всегда экспериментирую. Именно поэтому я веду этот блог, где рассказываю о результатах, секретах и фишках моих экспериментов. Всегда открыт к новым знакомствам и сотрудничеству.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
SMMGURU.RU