прогрев в инстаграме

Прогревы в Instagram: что это такое и как их делать (с примерами)

Самарев Максим

Заходи в мою «телегу»

Там я в первую очередь делюсь новыми постами, а еще своими наблюдениями, кейсами из своей работы в SMM. Жми кнопку «Подписаться», жду тебя там.

С тех пор как блогеры осознали свое умение влиять на покупательную способность подписчиков, они активно начали это эксплуатировать. Конкуренция росла, а методы продаж становились все изящнее. Так и появились «прогревы», о которых сегодня не говорит только ленивый.

Что же такое прогрев? Это повышение лояльности аудитории к определенному товару, услуге или запуску инфопродукта (часто говорят «запуск») за определенное время. Прогрев – это история перед продажей, которая снимает все возражения, подогревает интерес аудитории, вовлекает и вызывает желание купить. Сам термин пришел из сферы продаж, там есть градация лидов и трафика: теплый или холодный трафик, лид. Чем «теплее» трафик или лид, тем больше он знает о продукте и готов совершить покупку.

С точки зрения маркетинга, это отличный инструмент, который помогает массово «прогреть» аудиторию посредством Stories. Сами посудите, если раньше нужны были менеджеры по продажам, которые лично звонили или писали письма, отвечали на возражения, то сегодня блогер публикует историю, в которой снимает возражение, описывает положительный опыт взаимодействия с продуктом, показывает отзывы, и это сразу смотрят тысячи (десятки и даже сотни тысяч) людей. Продажи легко можно масштабировать.

Для прогрева необходимы:

  • временные рамки,
  • сценарий,
  • товар или услуга, которую нужно купить.

Прогрев по сути своей можно делать где угодно, но чаще всего (и так удобнее) его делают в Stories и постах Instagram. Также удобно делать прогревы в Telegram.

Схемы прогрева

Особых правил или каких-то устоявшихся канонов нет. Сфера молодая, я даже пытался найти аналогичное на Западе, но западные блогеры не так заморачиваются над прогревами (читай, практически не делают). А запрос в СНГ на услуги прогрева (сценарии, написание прогревов и так далее) появился только в 2020 году. Поэтому я опишу свои наблюдения и закономерности, которые помогут вам понять, как устроены схемы прогрева.

Давайте для начала посмотрим, как в принципе устроены стадии ̶п̶р̶и̶н̶я̶т̶и̶я̶ ̶н̶е̶и̶з̶б̶е̶ж̶н̶о̶г̶о̶ продаж (ну или покупки, если смотреть со стороны клиента):

  • понимание потребности или наличия проблемы;
  • знакомство и поиск информации;
  • оценка вариантов и рассмотрение;
  • решение о покупке;
  • реакция на покупку.

В обычном процессе продажи вы подстраиваетесь под каждый этап клиента. Например, вы понимаете, что у человека сломался холодильник и он будет искать новый холодильник (этап понимания потребности или наличия проблемы, а затем поиск информации). На этих этапах вы можете вклиниваться в жизнь человека: показывать контекстную рекламу, размещать товары на маркетплейсах, заниматься отзывами о ваших товарах. Что бы вы ни делали, вы подстраиваетесь под уже существующие этапы покупки. Если все сделать правильно, попасть в аудиторию, подогреть трафик отзывами, скидками, то покупки у вас будут.

стадии покупки в интернете

Самый главный плюс прогрева

Почти всегда блогер сам инициирует запуск всех этапов покупки, причем он управляет ситуацией почти на всех этапах. То есть человек даже не думал о проблеме или потребности, пока ему об этом не сказали. Затем его втягивают в этап знакомства, оценки вариантов и рассмотрения. Дальше его приводят к покупке. И очень часто влияют на его реакцию после покупки. Человек вообще изначально не настроен ничего покупать, когда заходит в Instagram, он просто хочет потребить контент. Но блогеру нужно зарабатывать, поэтому он вовлечет его в свои сети. Сейчас разберу примерный вариант прогрева, где показано, как это происходит.

Пример: как составить прогрев

Итак, давайте представим гипотетическую ситуацию. Я, Максим Самарев, блогер и хочу продать вам курсы по SMM, а вы представьте, что вы аудитория, которая не связана с этой сферой, но слышала о ней. И еще, вы обязательно подписаны на меня в Instagram и следите за моими сторисами каждый день.

Перед продажей курса я написал сценарий прогрева, который был рассчитан на две недели. Сценарий включал в себя этапы:

  • обозначение проблемы: вас не устраивает ваша работа, вы хотите удаленную работу с хорошей оплатой;
  • знакомство с решением: на примере показываю, как я научил свою маму SMM и помог найти первые заказы;
  • работа с возражениями: показываю, как она решает разные трудности, вроде поиска клиентов, конкуренции на рынке труда и так далее;
  • решение о покупке: я осознаю, что мои уроки по SMM могут быть полезны не только моей маме, но и моим подписчикам;
  • реакция на покупку: показываю тех, кто купил и проходит курс, они этому рады и оставляют отзывы.

Это очень грубая и простая схема, придуманная за 5 минут, просто для того, чтобы показать примерное устройство прогрева. Дальше накидаю варианты историй по дням и неделям. Каждый этап отмечу цветом:

обозначение проблемы – персиковый;

знакомство с решением – фиолетовый;

работы с возражением – голубой;

решение о покупке – зеленый;

реакция на покупку – желтый.

День 1День 2День 3День 4День 5День 6День 7
История про то, что моя мама хотела бы сменить работу на «удаленку».Рассказываю про типичные проблемы обычной работы: нужно ездить, платят мало, не уважают.Показываю где и кем работает мама сейчас.Делаю опрос: может научить маму SMM?Исходя из опроса принято решение: обучаю маму SMM.Показываю план занятий с ней.Показываю урок с ней и ее успехи.
Первая неделя прогрева
День 8День 9День 10День 11День 12День 13День 14
Пробуем найти маме клиента и тут первая неудача.Придумываю маме УТП, чтобы она имела конкурентное преимущество.Показываю успех мамы, она нашла клиентов и заработала первые деньги на SMM.Показываю ответы, где народ хочет по такой же программе пройти обучение.Делаю ограниченный набор людей на мастер-класс, воркшоп, обучение.Показываю урок учениками и их кейсы после.Показываю успех и точку А и точку B своих учеников.
Вторая неделя прогрева

Это очень схематично и утрированно, если бы я уже и делал что-то такое, то как минимум взял бы на прогрев больше времени. Но тут есть обязательно вещи для прогрева:

  1. Опрос аудитории.
    Нужно сделать так, чтобы для аудитории все выглядело как сериал, где они сами сделали выбор. Не блогер навязывается, а вы сами как бы попросили попробовать маму научить SMM.
  2. Реальный кейс с историей, легенда продукта.
    Продукт не нужен, если не показать его реальное применение. У каждого продукта должна быть крутая история, легенда. Вот была мама, которая ездила каждый день на работу уже 10 лет, а тут она научилась SMM. У продукта на глазах появилась история, легенда.
  3. Отработка возражений.
    У мамы не получается найти клиента (я это заранее знал, поэтому поместил в сценарий), типичное возражение, которое может возникнуть перед покупкой.
  4. Продажи ограничены во времени, а еще ограничено количество мест. Это стимулирует как можно быстрее принять решение о покупке.
  5. После продажи прогрев не заканчивается, важно показать отзывы и результаты. Это поможет в будущем и сформирует лояльность у тех, кто купил продукт.

Любой блогер или тот, кто ответственен за прогрев, может составить план как ему угодно, я лишь показал возможный вариант плана.

Ниже я напишу мысли, чем плохи прогревы, ведь у каждой медали есть две стороны.

Минусы прогревов

Минус прогрева в том, что в какой-то момент аудитории становится понятно, что ею пытаются манипулировать. А никто не любит, когда им пытаются манипулировать. И тут я вижу два выхода.

Первый – прогрев получается естественным образом. Люди чувствуют искренность, и когда вы честны с ними, они понимают это. Поэтому, когда блогер притягивает за уши какие-то события, выдумывает для прогрева ситуации и персонажей, то это становится очевидным и у некоторых может возникнуть отторжение. Но если вы решаете реальный кейс, который естественным образом становится прогревом, то это вызывает интерес и вовлекает. А самое главное, в итоге это вызывает желание купить.

Второй выход – делать сразу коммерческий прогрев. То есть сразу не пытаться скрывать, что это притянутая за уши история, а открыто показывать все стороны продукта, кейсы, отзывы и так далее. Да, на такие истории будет меньше охвата, но конверсия в покупку будет большая, и не будет хейта со стороны подписчиков.

Ну или допущу еще третий вариант – когда прогрев делает гениальная команда сценаристов, а блогер и его персонажи – отличные актеры. И все сделано так, что комар носа не подточит, но такого я еще не встречал. Даже самая продуманная вирусная рекламная кампания раскрывается бдительными пользователями интернета.

Примеры прогревов

Один из примеров такого типичная прогрева по сценарию у Асхаба Тамаева, блогера, который много рассказывает про единоборства, у него много подписчиков парней. И вот один из его прогревов нацелен на парней, которые хотели бы заработать денег (идея стара, как мир).

Итак, начало прогрева (его легко можно посмотреть по закрепленным историям у Асхаба) – вскрыли машину, украли деньги и документы.

Парня буквально в считанные дни находят, и Асхаб приходит прямо нему домой. Парень. естественно, покаялся, судя по историям Асхаба, осознал свою вину и обещал исправиться. Дальше ему находят работу, но из-за публичного воровства его на работе не сильно жалуют, а Асхаб чувствует в этом вину, поэтому решил провести опрос, помочь ли Рашаду (так зовут «воришку»). Причем работа Рашаду нужна, чтобы выплатить долг Асхабу, и дальше начинается черед проб разных работ (охранник, работа в автосервисе и так далее).

рашад тамаев вайлдбериз
Парня быстро нашли и приехали к нему домой

Приходит первый успех, и Рашад возвращает долг, но, оказывается, что он берет микрокредиты, чтобы рассчитаться с Асхабом. А это очень плохо, и таким образом Рашад только затягивает себя в долговую яму.

Думаю, здесь отлично прошлись по всем болям аудитории, показали разные профессии, показали успех и тут же нюанс, драматургический крючок. Работа с точки зрения драматургического сценария сделана на твердую четверку.

И тут ситуация: у Рашада копятся долги, на работу не берут, что же делать? Правильно! Пройти курс по торговле на Wildberries. Дальше Асхаб показал процесс обучения, взлеты и падения (закрыл возражения) и уже после этого открыл продажи курса (курс вели другие люди, прогревал Асхаб аудиторию для курса, который написали другие).

прогрев асхаба тамаева
Все по классике схемы, которую я описал выше. Сори за качество скринов, искал их по интернетам.
Образ героя прогрева во всю использовался на лендинге

Весь процесс этого прогрева занял почти три месяца. Сейчас сайт курса не работает, думаю он уже не актуален, как и другие курсы «однодневки», но интернет помнит всё.

Второй пример, более топорный на мой взгляд. Это Саша Спилберг, которая якобы пропала, а ее менеджер написала, что не может ее найти.

саша спилберг пропала менеджер сообщил в сторис

История даже завирусилась в СМИ, но затем Саша нашлась и решила продать курс, как стать менеджером блогера. Для меня непонятна логика, исполнение топорное, можно было сделать более изящно. У Асхаба проработано более детально, история похожа на реальную, уверен, герою сопереживали.

Тут же все началось с непонятного исчезновения, затем появление, и закончилось достаточно настойчивой продажей курса с новой профессией. Лично меня это скорее оттолкнуло и сподвигло взять кейс для статьи только потому, что я считаю, что так делать не стоит.

саша спилберг курс менеджер блогера

Итоги и выводы

Как я и писал, прогрев может стать хорошим инструментом продаж, а может стать репутационной ошибкой, которая повлечет за собой потерю доверия аудитории и, как следствие, ее внимания. Чем этот инструмент станет в вашем кейсе, зависит только от вас.

Всем мира, подписывайтесь на мой Instagram и Telegram-канал.

Комментарии на сайте

Остались вопросы?

Отвечу на них в телеграме. А также напиши, помог ли тебе этот пост и что в него можно добавить.

Самарев Максим/ автор статьи

Привет. Меня зовут Максим и я автор этого блога. Я люблю то, чем занимаюсь и всегда экспериментирую. Именно поэтому я веду этот блог, где рассказываю о результатах, секретах и фишках моих экспериментов. Всегда открыт к новым знакомствам и сотрудничеству.

Материал был полезен? Сделай репост:
SMMGURU.RU